Algemene voorwaarden

Levertijd

Bestellingen worden in volgorde van binnenkomst behandeld. Nadat uw bestelling bij ons is binnengekomen, krijgt u binnen twee werkdagen via het door u opgegeven e-mailadres een bevestiging van uw bestelling. Controleer de gegevens van uw bestelling nauwkeurig. Mochten er dingen niet kloppen neemt u dan contact met ons op. De bestelling zal gemiddeld binnen 1 a 2 weken geleverd worden. Dit is afhankelijk van de door u bestelde artikelen. Wanneer de levertijd sterk afwijkt van de aangegeven termijn, nemen wij daarover contact met u op.

Betaling

Alle prijzen op deze site zijn in euro’s, inclusief 19% btw en exclusief verzendkosten. Betaling vindt vooraf plaats door overmaking via de bank/giro of via IDEAL.

Cadeaus

Standaard zullen wij de bestelling sturen naar het door u opgegeven adres. Dit kan in het geval van een cadeautje een ander adres zijn als het factuur adres. U kunt de gegevens daarvoor aan ons doorgeven en wij verzorgen de cadeauverpakking en het kaartje namens u als afzender.

Verzenden

Uw bestelling wordt bij u afgeleverd door TNT post. 100% Feng Shui is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending. U kunt dit risico verzekeren tegen meerprijs. Wilt u hier gebruik van maken, meldt dat dan bij de bestelling.

Retourrecht 

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd bent u verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U kunt het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Het product moet in nieuwstaat verkeren en niet in gebruik zijn genomen zodat deze nog verkoopbaar is aan onze klanten. Eventuele schade aan het product zal in rekening worden gebracht.

Indien u van uw retourrecht gebruik wilt maken, kunt u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies. Wij raden u aan het pakket verzekerd te versturen zodat niet u maar de vervoeder verantwoordelijk is voor de juiste afhandeling van de zending. Indien u gebruik maakt van uw retourrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.

Indien u een bedrag betaald heeft, zullen wij dit bedrag binnen 30 dagen na de terugzending terugbetalen.

Uitsluiting van het retourrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die tot stand zijn gebracht overeenkomstig uw specificaties;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. voor kranten, tijdschriften, horoscopen en speciale rapporten;

e. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.

Reclamatie en Garantie

Wanneer een artikel niet volgens de afspraken wordt geleverd, kan dit geruild worden. In het geval van beschadiging kunnen wij het onderdeel of artikel retour nemen. Stuur ons binnen 7 dagen nadat u het pakket ontvangen heeft een email waarin u de reden van reclamatie omschrijft. Eventuele beschadigingen kunnen ook door middel van een digitale foto voor ons zichtbaar gemaakt worden. U ontvangt van ons een beschrijving hoe het product of onderdeel terug te sturen. Vervolgens mag u het artikel of onderdeel, binnen 7 dagen, aan de hand van onze aanwijzingen op uw eigen kosten terugsturen in de originele verpakking. Laat het pakket hiervoor voldoende frankeren en voorzie de zending van een begeleidend briefje o.v.v. het verstrekte RTN nummer. Vermeld hierin duidelijk uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Zodra wij uw artikel hebben ontvangen krijgt u een email ter bevestiging. Volgens afspraak zullen wij de reparatie uitvoeren of een nieuw artikel/onderdeel toesturen.

Geschillen

Op alle overeenkomsten en transacties van 100% Feng Shui is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Alle geschillen zijn onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter, dat met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen.

Privacy

Voor de afhandeling van uw bestelling hebben wij persoonlijke gegevens van u nodig. De door u ingevoerde gegevens worden door ons tevens gebruikt om u op de hoogte te houden van nieuwe informatie of voor het verlenen van service. Onder geen beding zullen uw gegevens worden doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden.